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Optimización de la Gestión de Recursos Humanos

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Cursos Online para Emprender

Desde estrategias de creación de negocios digitales hasta formación especializada en gestión tributaria, en Cursos Madrid Emprende hemos creado 23 cursos online para emprendedores con los que podrás aprender, mejorar y actualizar todas las competencias esenciales para reducir la incertidumbre en tu aventura emprendedora.

Aquí tienes toda la información sobre nuestra oferta formativa online disponible.

Curso Online Agente Desarrollo Local Sostenibilidad ODS Negocios Emprendimiento

Agente Desarrollo Local

Online · 45 horas · incluido en Pack Dllo. Local

1. DESARROLLO LOCAL, MEDIOAMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE

1.1 El Desarrollo Local

1.2 El Medioambiente

1.3 El Desarrollo Sostenible

2. LA INFORMACIÓN PARA EL DESARROLLO LOCAL

2.1 La Sociedad de la Información

2.2 La información

2.3 El sistema de información y comunicación

3. LA ADMINISTRACIÓN TERRITORIAL ESPAÑOLA Y LA UNIÓN EUROPEA

3.1 La Administración Local Española

3.2 La Unión Europea

4. EL DESARROLLO RURAL

4.1 La Política Agrícola Común (PAC)

4.2 El turismo rural

5. EL DESARROLLO URBANO

5.1 De la Revolución Neolítica a la Revolución Urbana

5.2 El proceso de urbanización

5.3 La ciudad

6. LAS SMART CITIES

6.1 Las Ciudades Inteligentes

6.2 Desarrollo del proyecto de ciudad inteligente

7. FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN Y CIUDADES INTELIGENTES

7.1 Subvenciones para el desarrollo de ciudades inteligentes

7.2 Oportunidades de financiación de proyectos en el período 2021-2027

7.3 Plan de recuperación para Europa post Covid-19

8. EL DESARROLLO Y LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

8.1 La pobreza

8.2 Exclusión social y exclusión financiera

8.3 El derecho al desarrollo

8.4 Financiación del desarrollo

8.5 Los Objetivos de Desarrollo Sostenible

9. EL CÁLCULO DEL DESARROLLO

9.1 El índice de desarrollo humano (IDH)

Ideal para todos aquellos interesados en impulsar negocios relacionados con la Administración Pública, la Cooperación al Desarrollo y la Innovación desde el punto de vista de los ODS (Objetivos Desarrollo Sostenible)

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Analítica Web

Online · 50 horas · incluido en Pack Marketing

1. FIJAR LOS OBJETIVOS DE UN PROYECTO ONLINE: Adquisición, Engagement, Conversión, Loyalty

2. SIN ANALÍTICA ESTAMOS CIEGOS

3. EL MÉTODO LEAN: FAIL FAST, FAIL CHEAP

4. EL PLAN DE MARKETING DIGITAL

  4.1. Auditoría

  4.2. Estudio de la competencia

  4.3. Análisis DAFO

  4.4. Análisis de la audiencia

  4.5. Fijar objetivos: SMART goals y KPI

  4.6. Técnicas de Marketing Digital a corto, medio y largo plazo

  4.7. Fijar un calendario de implementación

  4.8. Fijar un presupuesto

  4.9. Evaluar el Plan de Marketing Digital

5. ANALÍTICA WEB APLICADA A REDES SOCIALES

6. ANALÍTICA WEB APLICADA A TIENDAS VIRTUALES

7. ANALÍTICA WEB APLICADA A PROYECTOS SEO

8. HERRAMIENTAS PARA ANALIZAR

  8.1. Conectar WordPress con Google Analytics y Webmasters

  8.2. Conectar WordPress con MailChimp

  8.3. Hootsuite

  8.4. Facebook Insights

  8.5. Twitter Analytics

  8.6. Instagram Analytics

  8.7. LinkedIn

Ideal para todos aquellos interesados en entender el valor de los KPIs y su aplicación práctica en proyectos digitales mediante medición analizada de datos estadísticos

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Curso Online Madrid Emprende Analítica Web Google Analytics Data Studio GA4
Curso Online Business Strategy Modelos Negocio Madrid Emprende Formación

Business Strategy

Online · 75 horas · incluido en Pack Inglés Empresa

1. ANALIZAR Y DISEÑAR MODELOS DE NEGOCIO.

1.1 Motivación y comunicación

  • Introducción
  • Segmentos de clientes
  • Propuesta de valor
  • Canales
  • Relaciones con los clientes
  • Fuentes de ingresos
  • Recursos clave
  • Actividades clave
  • Asociaciones clave
  • Estructura de costes

1.2 Contenidos prácticos

2. PATRONES DE MODELO DE NEGOCIO.

2.1 Modelos empresariales

  • Patrones de modelo de negocio
  • El patrón desagregado
  • Patrón de larga cola
  • El patrón de las plataformas multilaterales
  • El patrón gratis
  • El patrón abierto

2.2. Contenidos prácticos.

  • Empresa centrada en clientes: Yoigo
  • Empresa centrada en la innovación: Apple
  • Empresa centrada en infraestructuras Amazon.
  • Modelo de negocio de larga cola
  • Modelo de negocio en plataformas multilaterales
  • Televisión: modelo de negocio gratis
  • Spotify: modelo de negocio mixto con freemium y publicidad
  • Vodafone: modelo de negocio gratis con cebo y anzuelo
  • Representación de los modelos de innovación abierta

3. DISEÑO DE MODELOS DE NEGOCIO.

3.1. El plan de negocio.

  • Executive summary.
  • Herramientas de diseño
  • Aportaciones de clientes
  • Ideación
  • Pensamiento visual
  • Creación de prototipos
  • Storytelling
  • Escenarios
  • Estrategia de océano azul

3.2. Contenidos prácticos.

4. ESTRATEGIA.

4.1. Estrategias para la implantación de Modelos de negocio.

  • Estrategia
  • Análisis externo
  • Análisis interno
  • Coexistencia de varios modelos de negocio
  • Estrategia de océano azul

4.2. Contenidos prácticos.

5. ¿CÓMO GENERAR NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO? EL PROCESO.

5.1. Conceptos fundamentales.

  • Introducción a la metodología customer development
  • Introducción al desarrollo de clientes
  • Supuestos erróneos
  • La búsqueda de un modelo de negocio

5.2. Diseño.

  • Diseño de un modelo de negocio
  • El manifiesto del desarrollo de clientes

5.3. Contenidos prácticos.

6. LEAN STARTUP.

6.1. Management Lean startup.

  • Introducción Principios del Lean Thinking
  • La filosofía Lean Startup

6.2. Estrategias Lean startup.

  • El circuito crear-medir-aprender

6.3. El método Lean startup y la gestión de Recursos Humanos.

  • La sabiduría de los cincos porqués
  • Las cinco culpas

6.4. Contenidos prácticos.

Ideal para todos aquellos interesados en encontrar el modelo de negocio más rentable para su idea empresarial.

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Ciberseguridad Usuario

Online · 30 horas · incluido en Pack Seguridad

1. LA SEGURIDAD EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1.1 Conceptos de seguridad

1.2 Clasificación de las medidas de seguridad

1.3 Requerimientos de seguridad en los sistemas

1.4 «Hacker»

1.5 ¿Y los ataques de países del Este?

2. CIBERSEGURIDAD

2.1 Concepto de ciberseguridad

2.2 Vulnerabilidades

2.3 Amenazas más frecuentes

2.4 Tecnologías de seguridad

2.5 Gestión de la seguridad informática

2.6 Copias de seguridad

3. SOFTWARE PELIGROSO

3.1 Conceptos sobre software dañino

3.2 Clasificación de software dañino

3.3 Descripción de las amenazas. Virus

3.4 Otras amenazas

3.5 Amenazas avanzadas y en los móviles

4. SEGURIDAD EN REDES INALÁMBRICAS (WIFI)

4.1 El entorno inalámbrico

4.2 Protocolos Wifi

4.3 Protocolos de seguridad

4.4 Canales

4.5 Cómo realizar una intrusión en una red WiFi

4.6 Wifi profesional: 802.1x

4.7 NFC

5. HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD

5.1 Herramientas de seguridad

5.2 Autenticación de usuarios

5.3 Control de acceso a Internet

6. REGLAMENTOS Y ASPECTOS LEGALES

6.1 Crisis del «coronavirus»

6.2 RGPD

6.3 ISO 270001. Seguridad de la información

6.4 Supuestos legales

6.5 Protección ante compras y fraude en Internet

6.6 Derecho al olvido

Ideal para todos aquellos interesados en aprender cuáles son las principales amenazas en Internet y cómo funcionan.

A partir de este conocimiento, aprenderemos cómo protegernos ante ellas, mediante técnicas preventivas que harán que nuestra documentación y privacidad estén a salvo.

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Curso Online Ciberseguridad Usuario Hacker Prevención Malware Virus
Comunicación Eficaz Ponencia Elevator Pitch Oratoria Conferenciante Verbal Cursos Online Madrid

Comunicación Eficaz

Online · 40 horas · incluido en Pack Com. y Venta

1.-La importancia de la comunicación, antecedentes y aspectos generales

1.1. Antecedentes históricos de la comunicación
1.2. La comunicación, aspectos generales
1.3. Tipos de comunicadores

2.-La comunicación verbal: partes de la comunicación, niveles en la comunicación, tipos de comunicadores

2.1. Comunicación verbal

3.-Habilidades sociales y comunicación. La escucha activa y empatía

3.1. Las habilidades sociales, aspectos generales.
3.2. La asertividad
3.3. La escucha activa
3.4. La empatía

4.-La comunicación efectiva en la empresa. Comunicación interna y externa. Los equipos de trabajo y el liderazgo

4.1. La comunicación en la empresa
4.2. Equipos de trabajo
4.3. El liderazgo

5.-Comunicación no verbal: El concepto y la importancia de la comunicación no verbal. La kinesia

5.1. Concepto de comunicación no verbal
5.2. Importancia de la comunicación no verbal
5.3. Componentes de la comunicación no verbal: kinesia

6.-Comunicación no verbal: La paralingüística y proxémica. La comunicación escrita.

6.1. Paralingüística
6.2. Proxémica
6.3. La comunicación escrita

7.-Barreras, conflictos y miedos en la comunicación. Los rumores

7.1. Barreras en la comunicación
7.2. El conflicto y su solución
7.3. Los rumores

8.-La calidad de la comunicación en la empresa

8.1. La calidad

9.-Comunicación personalizada, personas con dificultades

9.1. Introducción
9.2. La comunicación con personas con discapacidad móvil, ceguera, sordera o mental
9.3. Otras comunicaciones personalizadas

10.-Comunicación, inteligencia emocional y PNL

10.1. Inteligencia emocional
10.2. Programación neurolingüística. PNL.

11.-Comunicación y nuevas tecnologías I

11.1. El ciberespacio
11.2. Internet
11.3. Nuevas tecnologías, comunicación y herramientas I

12.-Comunicación y nuevas tecnologías II

12.1. Redes sociales
12.2. Los blogs
12.3. Comunicación móvil
12.4. Correo electrónico
12.5. Networking

Ideal para todos aquellos interesados en comunicación verbal y no verbal, habilidades sociales, comunicación efectiva, barreras, tipos de comunicadores y la importancia de todo esto en las relaciones interpersonales, tanto en el plano laboral como personal.

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Contabilidad para Pymes

Online · 60 horas · incluido en Pack Finanzas

1. ACTIVO, PASIVO Y NETO

1.1. Introducción
1.2. Esquema de aprendizaje
1.3. ¿Qué es la contabilidad?
1.4. Fases de la actividad contable
1.5. Usuarios de la contabilidad
1.6. Documentación mercantil y contable
1.7. Elementos que integran el patrimonio de una empresa
1.8. Masas patrimoniales

2. CUENTAS CONTABLES

2.1. Introducción
2.2. Esquema de aprendizaje
2.3. Hechos y cuentas contables
2.4. Terminología y funcionamiento de las cuentas
2.5. El porqué del Plan General de Contabilidad
2.6. Estructura del Plan General de Contabilidad para Pymes
2.7. Análisis del cuadro de cuentas del Plan General de Contabilidad

3. EL CICLO CONTABLE

3.1. Introducción
3.2. Esquema de aprendizaje
3.3. El ciclo contable
3.4. Obligaciones y plazos relativos a la contabilidad
3.5. Infracciones y sanciones relativas a la contabilidad
3.6. Anotaciones en el libro Mayor
3.7. Anotaciones en el libro Diario
3.8. Conexión entre los libros Mayor y Diario
3.9. El libro de Inventarios y Cuentas Anuales

4. SUPUESTOS DE CONTABILIDAD

4.1. Introducción
4.2. Esquema de aprendizaje
4.3. Supuesto básico A: método administrativo
4.4. Supuesto básico B: método especulativo
4.5. Supuesto básico C: método especulativo con IVA
4.6. Supuesto básico D: otras operaciones

5. VENTAS, COMPRAS Y SERVICIOS EXTERIORES

5.1. Introducción
5.2. Esquema de aprendizaje
5.3. Las ventas de bienes y prestaciones de servicios.
5.4. Las compras de bienes y servicios facturables
5.5. Los servicios exteriores

6. COBROS Y PAGOS

6.1. Introducción
6.2. Esquema de aprendizaje
6.3. Cobros y pagos por caja
6.4. Pagos con mediación bancaria
6.5. Cobros con mediación bancaria

7. INMOVILIZADO

7.1. Introducción
7.2. Esquema de aprendizaje
7.3. Compras de inmovilizado
7.4. Renting
7.5. Leasing
7.6. Inmovilizado fabricado por la empresa
7.7. Amortización
7.8. Deterioro de valor
7.9. Venta y baja del inmovilizado

8. GASTOS DE PERSONAL, IMPUESTOS Y SUBVENCIONES

8.1. Introducción
8.2. Esquema de aprendizaje
8.3. Los gastos de personal
8.4. Impuestos
8.5. Subvenciones

9. OTRAS OPERACIONES

9.1. Introducción
9.2. Esquema de aprendizaje
9.3.Liquidaciones de intereses
9.4.Cuentas de crédito
9.5. Préstamos
9.6. Otras deudas financieras
9.7. El impago

10. CIERRE DEL EJERCICIO

10.1. Introducción
10.2. Esquema de aprendizaje
10.3. Las amortizaciones
10.4. Los inventarios de existencias
10.5. Los deterioros de valor
10.6. Periodificación de ingresos y gastos
10.7. Facturas pendientes
10.8. Reclasificación de partidas de activo y pasivo
10.9. El impuesto sobre el beneficio
10.10. Los asientos de regularización y cierre
10.11. Los libros de contabilidad y otras obligaciones contables

11. CUENTAS ANUALES I

11.1. Introducción
11.2. Esquema de aprendizaje
11.3. Las cuentas anuales
11.4. El balance
11.5. La cuenta de pérdidas y ganancias

12. CUENTAS ANUALES II

12.1. Introducción
12.2. Esquema de aprendizaje
12.3. La memoria
12.4. El ECPN o Estado de Cambios en el Patrimonio Neto

Ideal para todos aquellos emprendedores y gestores que quieren mejorar y optimizar cómo llevar la contabilidad práctica de su negocio.

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A partir de ese momento, tienes un mes de plazo para poder realizar la formación.

Contabilidad Práctica Pymes Curso Online Madrid Emprende Formación Emprendedores
Creación Contenidos Gamificación Mobile Learning Aprendizaje Cursos Online Madrid Emprende

Creación Contenidos, Mobile Learning y Gamificación

Online · 90 horas · incluido en Pack Social Media

1. INTRODUCCIÓN A LA ENSEÑANZA CON DISPOSITIVOS MÓVILES.

1.1. ¿Qué es el Mobile Learning?.
1.2. La conectidad como evolución en la brecha digital.
1.3. E-learning.
1.4. B-learning.
1.5. M-learning.
1.6. Estándares en el Mobile Learning.

2. EL FUTURO DEL APRENDIZAJE MÓVIL. IMPLICACIONES PARA LA PLANIFICACIÓN.

2.1. Condicionantes sociales para el futuro del aprendizaje móvil.
2.2. Contextos de aprendizaje.
2.3. Infraestructuras y conectividad.
2.4. Planificación para la gestión de la educación mobile.
2.5. Educación Mobile incluyente y segura.

3. EXPERIENCIAS EDUCATIVAS CON MOBILE LEARNING.

3.1. ¿Qué se entiende por una experiencia Mobile?.
3.2. Legislación para el consumo de recursos.
3.3. Políticas de utilización de dispositivos en las distintas etapas educativas.
3.4. Aplicaciones y herramientas para el Mobile Learning.
3.5. Análisis de experiencias desde el punto de vista del consumo de recursos y de la utilización de dispositivos.

4. TECNOLOGÍAS UTILIZADAS EN MOBILE LEARNING.

4.1. Dispositivos móviles, análisis para su uso educativo.
4.2. Tecnologías de acceso y tecnologías de localización.
4.3. Gestión de alumnos con dispositivos móviles.
4.4. Evoluciones técnicas en las aplicaciones.
4.5. Análisis de los sistemas operativos más compatibles.

5. EL THINKING BASED LEARNING TBL, PASO PREVIO A LA CREACIÓN DE CONTENIDOS.

5.1. ¿Qué es el Thinking Based Learning?.
5.2. Fases del TBL.
5.3. Dimensiones del TBL
5.4. Estándares de competencia para el pensamiento crítico.
5.5. Proyectos TBL.

6. LA CREACIÓN DE CONTENIDOS Y EL LENGUAJE MOBILE LEARNING.

6.1. El uso del lenguaje audiovisual.
6.2. Visualización de contenidos.
6.3. Interacción con los contenidos.
6.4. Creación, publicación y comunicación de contenidos.
6.5. Aprendizaje basado en proyectos ABP, fuera del aula.

7. CREACIÓN DE CONTENIDOS PARA LA METODOLOGÍA FLIPPED CLASSROOM.

7.1. ¿Por qué? ¿Qué es y qué no es?.
7.2. Los cuatro pilares.
7.3. Metodología o ¿cómo organizar la clase si no hay clase?.
7.4. Indicadores para la creación de contenidos en Flipped Classroom.
7.5. Edición de vídeo para generar contenidos.
7.6. Utilización de apps como herramientas de creación.

8. LA GAMIFICACIÓN COMO ESTRATEGIA DIDÁCTICA.

8.1. El uso del juego en el aula, ventajas y desventajas.
8.2. El uso del juego en el aula, como gestor de emociones.
8.3. Dinámicas de la gamificación en los procesos de aprendizaje.
8.4. ¿Cómo plantear un proceso de gamificación?.
8.5. La evaluación del juego.
8.6. Ideas para la gamificación.

9. MUNDOS VIRTUALES 3D EN LA EDUCACIÓN.

9.1. Qr.
9.2. Realidad aumentada.
9.3. Impresión 3D.
9.4. Reconocimiento de imágenes, patrones y formas.
9.5. Sistemas de visualización en 3D.

Ideal para todos aquellos emprendedores, educadores y gestores de entornos formativos que quieran generar contenido de calidad que amplifique, impulse y fidelice su proyecto educativo.

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Creación Empresas

Online · 50 horas · incluido en Pack Negocios

1. Sociedad, empresa y empresario

1.1. De la Revolución Industrial a la actualidad
1.2. Desarrollo económico hasta nuestros días
1.3. La empresa y el empresario en la actualidad
1.4. ¿Qué supone la empresa y el empresario en la sociedad actual?
1.5. Facilidades a los emprendedores
1.6. La nueva economía
1.7. Aspectos sociales e institucionales
1.8. Internet
1.9. Nuevos yacimientos de empleo

2. Emprendedores

2.1. Los valores
2.2. El espíritu empresarial
2.3. Emprendedores, factores personales, familiares, sociales y educativos

3. La idea

3.1. La idea
3.2. El origen de las ideas
3.3. Técnicas para fomentar la creatividad
3.4. Evaluación de la idea

4. La visión, la misión y los objetivos

4.1. La visión
4.2. La misión
4.3. Objetivos de la organización
4.4. Análisis del entorno de la empresa

5. El mercado, el plan de marketing y de producción

5.1. El mercado específico en el que trabajaremos
5.2. Plan de Marketing
5.3. Plan de producción

6. Recursos Humanos

6.1. Organización
6.2. Los Recursos Humanos
6.3. La planificación de Recursos Humanos
6.4. Equipos de trabajo
6.5. El liderazgo

7. La financiación

7.1. La financiación
7.2. Opciones de financiación

8. La forma jurídica

8.1. Lo que hay que tener en cuenta al efectuar la elección
8.2. Sociedades Mercantiles
8.3. Sociedades mercantiles especiales
8.4. Personas físicas

9. Trámites y subvenciones

9.1. Trámites para poner en marcha una empresa
9.2. Proceso de constitución y adopción de personalidad jurídica
9.3. Subvenciones y ayudas

10. La creación de la empresa

10.1. La creación de la empresa
10.2. La franquicia
10.3. La empresa familiar
10.4. Compra de empresas
10.5. La intracreación
10.6. El fracaso del emprendedor
10.7. Vocabulario empresarial

Ideal para todos aquellos interesados con ánimo creativo y ganas de apostar por un proyecto empresarial propio, para que sepan qué tienen que hacer en cada momento, y en ningún caso se sientan desamparados o perdidos.

Al pagar el curso, recibirás un email con tus claves de acceso a la plataforma de formación online de Cursos Madrid Emprende.

A partir de ese momento, tienes un mes de plazo para poder realizar la formación.

Creación Empresas Emprendedores Negocio Pasos Curso Online Formación
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Economía Digital y Smart Contracts

Online · 25 horas · incluido en Pack Negocios

1. ECONOMÍA DIGITAL

  1.1 ¿Qué es la economía digital?

  1.2 ¿Transformación Digital: Transformación… o Digital?

  1.3 Economía Digital

  1.4 Smart Contracts como consecuencia de la economía digital

  1.5 Smart Contracts: definición

  1.6 Tokenización y smart contracts

  1.7 Usos de los smart contracts y relación con Blockchain

  1.8 Aclarando términos y sus relaciones

2. INTRODUCCIÓN A LOS SMART CONTRACTS

  2.1 ¿Qué son los Smart Contracts?

  2.2 Características esenciales de los smart contracts

  2.3 Cuatro pilares fundamentales de los Smart Contracts

  2.4 ¿Qué cambiarán los Smart Contracts?

3. CONOCIMIENTO PRÁCTICO DE LOS SMART CONTRACTS

  3.1 ¿Qué debemos saber?

  3.2 Tecnología para Smart Contracts

  3.3 Smart legal contract o contrato legal inteligente

  3.4 Paradigma hacia el que nos dirigimos con los smart contracts

4. APLICACIONES DE LOS SMART CONTRACTS

  4.1 ¿Quién está aplicando Smart Contracts?

  4.2 Aplicaciones adicionales

  4.3 Retos y riesgos

5. IDENTIDAD DIGITAL, NFTS Y DAOS

  5.1 Identidad Digital

  5.2 NFTs

  5.3 DAOs

6. METAVERSO Y GEMELOS DIGITALES

  6.1 Metaverso

  6.2 Gemelos digitales

7. TOKENIZACIÓN, IOT Y SMART CONTRACTS PARA PYMES

  7.1 Tokenización de activos

  7.2 Smart Contracts en Pymes

  7.3 Aplicación de IoT

8. OTROS CASOS DE NEGOCIO APLICANDO SMART CONTRACTS

  8.1 Inmobiliario: Alquiler

  8.2 Inmobiliario: Compra y venta de propiedades

  8.3 Sector de la construcción

  8.4 Sector Sanitario

  8.5 Gestión de cadena de suministro (SCM)

  8.6 Aplicabilidad de los smart contracts

  8.7 Señales comunes sobre cuándo utilizar smart contracts

Ideal para todos aquellos empresarios avispados que saben que el blockchain ha llegado para quedarse.

Adopta un enfoque crítico y con visión de negocio sobre lo que realmente hay que saber de blockchain, Smart Contracts, NFts, DAOs, IOT y Metaverso.

Al pagar el curso, recibirás un email con tus claves de acceso a la plataforma de formación online de Cursos Madrid Emprende.

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Marketing Digital

Online · 130 horas · incluido en Pack Marketing

MÓDULO 1. DISCIPLINAS Y CONCEPTOS ESTRATÉGICOS DEL MARKETING DIGITAL

  1. Adquisición de los fundamentos del marketing digital

  2. Conocimiento del ecosistema, de los diferentes players y de los perfiles que componen el marketing digital

  3. Entendimiento de las claves del SEO, SEM, Display, Email marketing, Social Ads, Inbound, Programática…

  4. Conocimiento de las herramientas de research y validación digital

  5. Entendimiento de los aspectos legales esenciales del marketing digital

MÓDULO 2. PLAN DE MARKETING DIGITAL

  1. Planteamiento del plan de marketing digital completo, efectivo y rentable y su correspondiente distribución presupuestaria por disciplinas

  2. Uso de herramientas para identificar tendencias y consumos, analizar el mercado e investigar sobre la competencia

  3. Entendimiento de la base de la analítica digital para tener nociones de cómo se generan los datos digitales y ser capaces de tomar decisiones

MÓDULO 3. DIGITAL CONTENT PLAN & BRANDED CONTENT

  1. Comprensión del Digital Content Plan & Branded Content

  2. Definición y uso de los clientes ideales y uso de la herramienta Buyer Persona Canvas

    2.1. Ventajas de la dedicación a los clientes ideales

    2.2. Generación de perfiles de clientes ideales

    2.3. Cómo identificar clientes ideales

    2.4. Creación de Buyer Persona Canvas

  3. Conocimiento de las fases y acciones de un Funnel de conversión

    3.1. Desarrollo de un Funnel de conversión

    3.2. Optimización del Funnel de conversión

  4. Aplicación de los principios del marketing en buscadores y las claves de la redacción para SEO

MÓDULO 4. PROCESOS, HERRAMIENTAS Y CANALES DEL INBOUND MARKETING

  1. Comprensión global de los componentes de un proyecto SEO

    1.2. Título de la página

    1.3. Descripción de la página

    1.4. Palabras Clave (en desuso)

    1.5. Encabezados H1, H2 y H3

    1.6. Imágenes con atributos y nombre

    1.7. Enlaces internos y externos con URL amigable

    1.8. Evitar el uso de elementos que no indexan bien

    1.9. Insertar un Sitemap XML

  2. Adquisición de los conceptos básicos de Marketing Automation

    2.1. Definición de objetivos

    2.2. Preparación de la implementación de un proceso de Marketing Automation

    2.3. Externalización o internacionalización del Marketing Automation

    2.4. Elección de un buen software de Marketing Automation

  3. Conocimiento de las estrategias y herramientas para el marketing en redes sociales

  4. Uso del email marketing

  5.  Planteamiento de la analítica como herramienta para la consecución de objetivos

MÓDULO 5. MARKETING EN BUSCADORES

  1. Conocimiento de los elementos clave e imprescindibles de cómo se monta una campaña en cada una de las plataformas y los principales factores del posicionamiento de SEM

  2. Comprensión del diseño de una estrategia de SEM integrada en una estrategia de marketing global

  3. Dominio de los formatos publicitarios para ecommerce y marketplaces

  4. Análisis del ecosistema y funcionamiento de la Programática y Real Time Bidding

  5. Adquisición de las claves de cómo ejecutar las campañas y los soportes disponibles gracias a los datos y segmentación al detalle

  6. Aprendizaje sobre la generación de reporting de las campañas

MÓDULO 6. SOCIAL MEDIA MARKETING

  1. Comprensión de la importancia del mobile marketing.

  2. Dominio de los principales formatos publicitarios en redes sociales y redes publicitarias

  3. Conocimiento de los elementos clave e imprescindibles de cómo se monta una campaña en cada una de las plataformas

  4. Creación y seguimiento de las estrategias de campaña y objetivos clave (KPI’s)

  5. Comprensión de los nuevos canales de adquisición: plataformas, videojuegos, nuevas redes, marketing de influencers…

MÓDULO 7. HABILIDADES Y COMPETENCIAS DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES, PARA EL ENTORNO DIGITAL

  1. Impulso de habilidades digitales

    1.1. Liderazgo participativo

    1.2. Gestión del cambio

    1.3. Inteligencia emocional

    1.4. Storytelling 

    1.5. Creación de marca personal

    1.6. Comunicación y negociación en entornos digitales

  2. Comprensión de las competencias necesarias para el nuevo entorno digital

    2.1. La influencia digital

    2.2. La colaboración en el entorno

    2.3. La integración de la diversidad

    2.4. La gestión emocional

    2.5. La agilidad en toma de decisiones

    2.6. La anticipación en contextos digitales

    2.7. La flexibilidad para la transformación

    2.8. La asunción de incertidumbre y riesgos

    2.9. La elaboración, gestión y difusión de contenidos

  3. Conocimiento de las herramientas imprescindibles para

    3.1. El trabajo colaborativo

    3.2. El trabajo en remoto

    3.3. La gestión de proyectos

    3.4. Automatización de flujos de trabajo

  4. Práctica en las claves del trabajo en equipo y de la productividad en remoto

  5. Fomento del liderazgo participativo y la gestión del cambio

  6. Dominio de la comunicación y la negociación en entornos digitales

  7. Práctica del modelo de competencias para el entorno digital

  8. Elaboración y de la marca personal desde la importancia del storytelling

Ideal para todos aquellos interesados en diseñar una estrategia de marketing omnicanal de captación y crecimiento del negocio para alcanzar y superar los objetivos marcados, seleccionando los canales, formatos y medios óptimos de acuerdo con la audiencia y el producto, a través de contenidos de calidad.

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Fiscalidad Básica

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1. Introducción al sistema tributario español

1.1. El sistema tributario español
1.2. Fuentes del derecho tributario
1.3. Elementos de la relación jurídico tributaria
1.4. Financiación de los entes públicos
1.5. Sistema fiscal español
1.6. Derechos y garantías de los contribuyentes
1.7. Eficacia de las normas tributarias
1.8. Principios impositivos

2. Impuesto sobre la Renta de Personas Físicas (IRPF) I

2.1. Naturaleza, objeto y ámbito de aplicación
2.2. Elementos básicos de impuesto
2.3. Rendimientos del trabajo personal
2.4. Rendimientos de capital
2.5. Rendimientos de capital inmobiliario
2.6. Rendimientos de capital mobiliario
2.7. Rendimientos de actividades económicas
2.8. Ganancias y pérdidas patrimoniales

3. Impuesto sobre la Renta de Personas Físicas (IRPF) II

3.1. Base imponible
3.2. Base liquidable
3.3. Cuota íntegra
3.4. Cuota líquida
3.5. Cuota diferencial
3.6. Gestión del impuesto

4. Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) I

4.1. Introducción
4.2. Naturaleza y ámbito de aplicación
4.3. Operaciones interiores: entregas de bienes y prestaciones de servicios
4.4. Adquisiciones intracomunitarias
4.5. Importaciones de bienes

5. Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) II

5.1. Tipos de gravamen
5.2. La cuota
5.3. Deducciones
5.4. Regla de prorrata
5.5. Régimen de deducciones en sectores diferenciados
5.6. Deducciones anteriores al comienzo de las actividades
5.7. Regularización de deducciones por bienes de inversión
5.8. Obligaciones formales
5.9. Facturación
5.10. Documentos contables
5.11. Liquidación del impuesto
5.12. Regímenes especiales

6. Impuesto de Sociedades (IS) I

6.1. Hecho imponible y sujeto pasivo
6.2. Cálculo de impuesto de sociedades

7. Impuesto de Sociedades (IS) II

7.1. Retenciones y pagos a cuenta
7.2. El índice de entidades
7.3. Declaraciones

8. Transmisiones Patrimoniales

8.1. Introducción
8.2. Impuesto sobre transmisiones patrimoniales onerosas
8.3. Impuesto sobre operaciones societarias
8.4. Impuesto sobre actos jurídicos documentados
8.5. Disposiciones comunes

9. Impuesto de sucesiones y donaciones

9.1. Introducción
9.2. Disposiciones generales
9.3. Obligaciones formales
9.4. Gestión del impuesto
9.5. Herencias, legados y demás títulos sucesorios
9.6. Donaciones y negocios jurídicos gratuitos e ínter vivos
9.7. Seguros de vida

10. Tributos Locales

10.1. Introducción
10.2. Impuesto sobre bienes inmuebles
10.3. Impuesto sobre actividades económicas
10.4. Impuesto sobre vehículos de tracción mecánica
10.5. Impuesto sobre construcciones instalaciones y obra
10.6. El impuesto sobre el incremento de valor de los terrenos de naturaleza urbana

Ideal para todos aquellos emprendedores que quieran conocer el funcionamiento del Sistema Tributario Español en lo referente a Impuesto de Sociedades, IVA, IRPF, Impuesto de Sucesiones y Donaciones, Transmisiones Patrimoniales y Tributos locales.

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Negocios Online 2.0

Online · 210 horas · incluido en Pack Negocios

1. EL DESARROLLO DEL NEGOCIO ONLINE

1.1. Cómo iniciar un proyecto de negocios online

1.2. El análisis de la solidez del futuro del negocio online

1.3. Objetivos: ¿Tienda virtual, escaparate o canal de comunicación?

1.4. Riesgos antes de comenzar con el negocio online

1.5. Casos de éxito: Negocios que funcionan en Internet

2. CÓMO DESARROLLAR UN ADECUADO PLAN DE NEGOCIOS ONLINE

2.1. Online business plan

2.2. Resumen ejecutivo

2.3. Definir el negocio: público objetivo y mercado potencial

2.4. Especificación del producto o servicio

2.5. Requerimientos humanos y tecnológicos

2.6. Organización interna del negocio online

2.7. Desarrollo del plan de marketing estratégico

2.8. El Plan económico-financiero

2.9. Timing de implantación del negocio online

3. DISEÑO Y USABILIDAD DE LA PÁGINA WEB DEL NEGOCIO ONLINE

3.1. Pasos previos al diseño web: dominio, hosting, etc.

3.2. Cómo elegir un proveedor para un diseño web a medida

3.3. Prácticos: Aplicaciones de software disponibles

3.4. Caso real: Virtual Shop

3.5. Estructura del negocio online: backoffice y frontffice

3.6. Cómo realizar el mantenimiento: pedidos, facturas, etc

3.7. Diseño y usabilidad de la página web

3.8. Consejos para el diseño web

4. SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES DE VENTA ONLINE

4.1. Requerimientos de seguridad en la venta online

4.2. Protocolos de seguridad existentes y cómo deben seguirse

4.3. Cómo garantizar la seguridad en la pasarela de pago

4.4. Adquirir un certificado de seguridad digital

4.5. Cumplir con la legislación vigente: protección de datos

5. LA LOGÍSTICA DE UN NEGOCIO ONLINE

5.1. Identificación de las necesidades logísticas del negocio online

5.2. La gestión práctica del almacenaje y la distribución del producto

5.3. Caso real: Elegir un sistema de información logístico

5.4. La gestión de las relaciones con las empresas de transporte

5.5. La posibilidad de externalizar los servicios de logística

5.6. Caso de Éxito: La logística en un negocio online

6. POSICIONAMIENTO SEO DE LA PÁGINA WEB

6.1. Claves para el posicionamiento SEO de la página Web

6.2. Definición de la estrategia de posicionamiento SEO

6.3. Cómo elegir un buen profesional analista SEO

6.4. Aplicación de los principios del SEO al negocio Online

7. MARKETING EN BUSCADORES O SEM

7.1. Posicionamiento del negocio online a través del SEM

7.2. Cómo realizar una correcta segmentación del target objetivo

7.3. Aplicación y uso del Google Ads para el posicionamiento de la web

7.4. Cómo contratar una campaña SEM con Google Ads

8. CÓMO PROMOCIONAR EL NEGOCIO ONLINE: ATRAER TRÁFICO A LA WEB

8.1. El Plan de marketing online

8.2. Cuánto debemos invertir en promoción online

8.3. Planificar de forma eficaz las campañas de e-mail Marketing

8.4. La gestión práctica de una campaña de “banners”

8.5. Participar en los programas de Afiliados

8.6. Cuándo recurrir a las agencias de publicidad online

9. OFRECER EL MEJOR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

9.1. Conseguir la fidelidad del cliente hacia el negocio online

9.2. Caso real: sistemas de e-CRM actuales

9.3. Dar soporte a la atención al cliente en el negocio online

9.4. Recuperar al cliente insatisfecho: reclamaciones y quejas

10. TECNOLOGÍA, COMUNICACIÓN ONLINE Y REDES SOCIALES

10.1. Adaptarse al rápido avance de las tecnologías

10.2. Redes sociales actuales y tendencias futuras

10.3. Redes sociales genéricas: Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.

10.4. Redes sociales específicas: Flickr, YouTube, etc.

10.5. Nuevos dispositivos de comunicación: smartphones, tablets, etc.

10.6. Otras redes sociales: Foursquare, Facebook Places, Instagram, Pinterest, etc.

10.7. El futuro de las tecnologías y de la comunicación online

10.8. Evolución hacia la web 

11. CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES

11.1. Branding en Redes Sociales

11.2. Orientar una página de Facebook a la captación de seguidores

11.3. Gestionar un perfil en Twitter y convertirse en referente

11.4. Estar en otras redes sociales temáticas: Youtube, Flickr, etc.

11.5. Aplicaciones para aprovechar las ventajas de la geolocalización

11.6. Social Shopping: cómo vender a través de redes sociales

12. GESTIÓN DE BLOG CORPORATIVO

12.1. Coste y requerimientos para el desarrollo de un Blog corporativo

12.2. Técnicas para atraer tráfico de calidad a través del Blog

12.3. Cómo adecuar los contenidos para fidelizar al cliente

12.4. El Blog en la estrategia online del hotel: Facebook Connect, etc.

12.5. Ejercicio práctico: Cómo crear un blog con Blogger, paso a paso

12.6. Ejercicio práctico: Cómo crear un blog con WordPress, paso a paso

13. MARKETING 

13.1. Value Management: Prepararse para el marketing 

13.2. Co-Creation: El cliente como creador del producto

13.3. Comunidades.: Comunicación Cliente-Cliente

13.4. Creación de campañas de comunicación en la web semántica

13.5. El impacto del marketing en la estrategia de la empresa

13.6. Sostenibilidad y responsabilidad social en el nuevo marketing

13.7. Ejemplo real: nuestra marca y su ADN social

14. ANÁLISIS Y ESTADÍSTICAS

14.1. Cómo controlar del negocio online de forma eficaz

14.2. Análisis de los indicadores de información general

14.3. Caso práctico: uso de Google Analytics para la medición de la web

14.4. Evaluación de la reputación de la marca en Internet

14.5. El cuadro de mando del negocio online

14.6. Otras aplicaciones de medición de tráfico

15. REQUISITOS LEGALES EN LA ACTIVIDAD DE UN NEGOCIO ONLINE

15.1. La Sociedad y la forma legal más adecuada

15.2. La gestión de la protección de datos

15.3. Las condiciones de Contratación

15.4. Servicios de la sociedad de información y el Comercio Electrónico

15.5. Ley de Ordenación del comercio minorista

Ideal para todos aquellos emprendedores y empresarios que quieren adquirir conocimientos técnicos propios de la actividad de un negocio online relativos a la planificación, logística, marketing, servicio, tecnología y comunicación.

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Seguridad Informática

Online · 100 horas · incluido en Pack Seguridad

1. INTRODUCCIÓN A LA SEGURIDAD

   1.1. Introducción a la seguridad de información

   1.2. Modelo de ciclo de vida de la seguridad de la información

   1.3. Confidencialidad, integridad y disponibilidad. Principios de protección de la seguridad de la información

   1.4. Políticas de seguridad

   1.5. Tácticas de ataque

   1.6. Concepto de hacking

   1.7. Árbol de ataque

   1.8. Lista de amenazas para la seguridad de la información

   1.9. Vulnerabilidades

   1.10. Vulnerabilidades en sistemas Windows

   1.11. Vulnerabilidades en aplicaciones multiplataforma

   1.12. Vulnerabilidades en sistemas Unix y Mac OS

   1.13. Buenas prácticas y salvaguardas para la seguridad de la red

   1.14. Recomendaciones para la seguridad de su red

2. POLÍTICAS DE SEGURIDAD

   2.1. Introducción a las políticas de seguridad

   2.2. ¿Por qué son importantes las políticas?

   2.3. Qué debe de contener una política de seguridad

   2.4. Lo que no debe contener una política de seguridad

   2.5. Cómo conformar una política de seguridad informática

   2.6. Hacer que se cumplan las decisiones sobre estrategia y políticas

3. AUDITORÍA Y NORMATIVA DE SEGURIDAD

   3.1. Introducción a la auditoría de seguridad de la información y a los sistemas de gestión de seguridad de la información

   3.2. Ciclo del sistema de gestión de seguridad de la información

   3.3. Seguridad de la información

   3.4. Definiciones y clasificación de los activos

   3.5. Seguridad humana, seguridad física y del entorno

   3.6. Gestión de comunicaciones y operaciones

   3.7. Control de accesos

   3.8. Gestión de continuidad del negocio

   3.9. Conformidad y legalidad

4. ESTRATEGIAS DE SEGURIDAD

   4.1. Menor privilegio

   4.2. Defensa en profundidad

   4.3. Punto de choque

   4.4. El eslabón más débil

   4.5. Postura de fallo seguro

   4.6. Postura de negación establecida: lo que no está prohibido

   4.7. Postura de permiso establecido: lo que no está permitido

   4.8. Participación universal

   4.9. Diversificación de la defensa

   4.10. Simplicidad

5. EXPLORACIÓN DE LAS REDES

   5.1. Exploración de la red

   5.2. Inventario de una red. Herramientas del reconocimiento

   5.3. NMAP Y SCANLINE

   5.4. Reconocimiento. Limitar y explorar

   5.5. Reconocimiento. Exploración

   5.6. Reconocimiento. Enumerar

6. ATAQUES REMOTOS Y LOCALES

   6.1. Clasificación de los ataques

   6.2. Ataques remotos en UNIX

   6.3. Ataques remotos sobre servicios inseguros en UNIX

   6.4. Ataques locales en UNIX

   6.5. ¿Qué hacer si recibimos un ataque?

7. SEGURIDAD EN REDES ILANÁMBRICAS

   7.1. Introducción

   7.2. Introducción al estándar inalámbrico 802.11 – WIFI

   7.3. Topologías

   7.4. Seguridad en redes Wireless. Redes abiertas

   7.5. WEP

   7.6. WEP. Ataques

   7.7. Otros mecanismos de cifrado

8. CRIPTOGRAFÍA Y CRIPTOANÁLISIS

   8.1. Criptografía y criptoanálisis: introducción y definición

   8.2. Cifrado y descifrado

   8.3. Ejemplo de cifrado: relleno de una sola vez y criptografía clásica

   8.4. Ejemplo de cifrado: criptografía moderna

   8.5. Comentarios sobre claves públicas y privadas: sesiones

9. AUTENTICACIÓN

   9.1. Validación de identificación en redes

   9.2. Validación de identificación en redes: métodos de autenticación

   9.3. Validación de identificación basada en clave secreta compartida: protocolo

   9.4. Establecimiento de una clave compartida: intercambio de claves Diffie-Hellman

   9.5. Validación de identificación usando un centro de distribución de claves

   9.6. Protocolo de autenticación Kerberos

   9.7. Validación de identificación de clave pública

   9.8. Validación de identificación de clave pública: protocolo de interbloqueo

Ideal para todos aquellos interesados en gestionar la seguridad informática en la empresa. Cómo combatir virus, hackers y demás vulnerabilidades informáticas

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Gestión Subvenciones

Online · 20 horas · incluido en Pack Dllo. Local

1. Subvenciones: Disposiciones generales.

2.Concesión y gestión de las subvenciones.

3.Procedimientos, guías y formularios.

4.Reintegro de las subvenciones.

5.Control financiero de subvenciones.

Ideal para todos aquellos interesados en conocer las características y elementos de las subvenciones.

Analizar los procedimientos de solicitud y reintegro de subvenciones, así como su control.

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Gestión Subvenciones Curso Online Formación Madrid Emprende
Gestión Tributaria Local Online Curso Impuestos Tasas Emprendedores Empresas

Gestión Tributaria Local

Online · 30 horas · incluido en Pack Dllo. Local

1. Introducción al Sistema Tributario

2.La Gestión Tributaria en la Administración local

3.El Impuesto sobre Bienes Inmuebles: IBI

4.El Impuesto sobre Actividades Económicas: IAE

5.El Impuesto sobre vehículos de tracción mecánica: IVTM

6.El impuesto sobre construcciones, instalaciones y obras: ICIO

7.El impuesto sobre el incremento de valor de los terrenos de naturaleza urbana: IIVTNU

8.Las Tasas

9.Las Contribuciones Especiales

Ideal para todos aquellos interesados en conocer los tributos que son competencia de la Administración local, su clasificación, peculiaridades y criterios de aplicación, así como el Régimen Jurídico que regula su aplicación.

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Inglés: Gestión Comercial

Online · 200 horas · incluido en Inglés Empresa

A. PRÁCTICAS

1. Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación

2. Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita

3. En distintas situaciones de relación con clientes

3.1. Utilizar correctamente frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo

4. En conversaciones telefónicas simuladas con un cliente extranjero

4.1. Realizar y aceptar sugerencias

4.2. Proponer y aceptar consejos

5. A partir de conversaciones telefónicas simuladas en inglés:

5.1. Verificar la exactitud del número marcado

5.2. Identificarse e identificar al interlocutor observando las normas de protocolo

5.3. Adaptar una actitud y conversación a la situación e interlocutor

5.4. Transmitir la información

5.5. Despedirse

6. En una conversación telefónica

6.1. Tomar y anotar recados telefónicos

6.2. Mantener la conversación de forma fluida y correcta

7. Dado un supuesto de conversación telefónica en inglés

7.1. Dejar un mensaje en el contestador

7.2. Explotar mensajes en inglés dejados en el contestador

8. En una supuesta conversación con un cliente para resolver una reclamación de un caso convenientemente caracterizado

8.1. Utilizar las estructuras adecuadas para informarse

8.2. Interpretar la información recibida

8.3. Dar respuesta a la reclamación

9. Dado un pedido de compra y una factura en inglés, interpretarlos

10. Dadas distintas cartas y/o fax en inglés

10.1. Traducirlos

10.2. Sintetizarlos

11. A partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español, conteniendo las especificaciones adecuadas

11.1. Redactar las correspondientes cartas en inglés

11.2. Redactar los correspondientes fax en inglés

12. En distintos supuestos convenientemente caracterizados

12.1. Redactar una carta solicitando y/o concertando una reunión con un cliente

13. En una simulada reunión de trabajo con unos clientes extranjeros

13.1. Tomar notas en inglés

13.2. Confeccionar el acta y orden del día

14. Dado un catálogo de productos -o parte del mismo-, con sus referencias técnicas, traducirlo al idioma inglés

15. Dado un supuesto de nuevos clientes extranjeros a incorporar en las bases de datos

15.1. Solicitar a los clientes los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias

15.2. Verificar la exactitud de los datos recibidos

16. A partir de los datos y condiciones de una operación de compra-venta

16.1. Elaborar la factura proforma en inglés

16.2. Contactar con el cliente para informarle de las condiciones de la operación

17. En una supuesta conversación telefónica con un cliente extranjero

17.1. Resolver dudas de la operación de venta

17.2. Precisar y rebatir las explicaciones dadas por el cliente

B. CONTENIDOS TEÓRICOS

1. Gramática

1.1 Verbo

– consolidación del presente, simple y continuo

– del pretérito imperfecto, simple y continuo

– del futuro

– pretérito perfecto

– for and since

– pretérito pluscuamperfecto

– condicional

– subjuntivo

1.2. Consolidación de adjetivos y pronombres

1.3. Consolidación de verbos auxiliares

1.4. Consolidación de adverbios de cantidad

1.5. Consolidación de adverbios de frecuencia

1.6. Comparativos y superlativos

1.7. Oraciones de infinitivo

1.8. Preposiciones

1.9. Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;… + base form, o + adjetivo

1.10. Phrasal verbs and prepositional verbs

1.11. Infinitivo y Gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas

1.12. Conjunciones. Oraciones subordinadas

1.13. La voz pasiva

1.14. Oraciones de relativo

1.15. Oracio1.nes condicionales

1.16. El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell

1.17. Reglas de puntuación y uso de mayúsculas

1.18. Positive and negative questions with positive and negative statements

1.19. Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done

2. Estructuras Lingüísticas

2.1. What about someone?

2.2. I’d like..

2.3. Could you…please

2.4. Do you mind if?

2.5. What about something?

2.6. How important it is?

2.7. How long does it take?

2.8. How do I get?

2.9. 2.a persona de imperativo + and + infinitivo sin to

2.10. I’ve just

2.11. The same as

2.12. Different from

2.13. Used to + base form

2.14. Either…or

2.15. Neither … nor

2.16. I should think

2.17. I guess

2.18. Why don’t we?

2.19. Why not?

2.20. Roughly speaking,…

3. Fonética

3.1. Énfasis en la comprensión oral

3.2. Pronunciación clara y correcta

4. Expresiones y Léxico Comercial y Empresarial

4.1. Ofertas y pedidos, entregas de mercancías

4.2. Facturación

4.3. Contabilidad, pagos, descuentos, bancos

4.4. Impuestos, fiscalidad

4.5. Reclamaciones

4.6. Condiciones de venta, plazos

4.7. Exportación/importación

4.8. Transporte, embalaje, seguros, almacenaje

4.9. Calidad, cantidad de producto

4.10. Términos técnicos del producto

4.11. Garantía

4.12. Normas nacionales/internacionales/UE

4.13. Publicidad

4.14. Garantía

 

C) CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD

 

1. Sentido de la practicidad y simplicidad en la expresión para reducir a frases sencillas, mensajes complejos

2. Imaginación y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación

3. Iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua extranjera

4. Actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación

5. Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores

6. Tendencia a contrastar el funcionamiento de las distintas lenguas habladas/estudiadas como medio para un aprendizaje eficaz

Ideal para todos aquellos interesados en resolver de forma correcta y fluida las labores de gestión administrativa de las relaciones comerciales/empresariales en inglés.

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1. CÓMO POSICIONAR PÁGINAS WEB CUANDO SE EMPRENDE UN NEGOCIO

   1.1. Posicionamiento en buscadores de empresas de nueva creación.

      1.1.1. Buscadores y directorios.

      1.1.2. Relevancia de los resultados.

      1.1.3. Tráfico cualificado.

      1.1.4. Técnicas penalizables de posicionamiento.

   1.2. Palabras clave.

      1.2.1. La importancia de las palabras clave.

      1.2.2. Analizar el tráfico que recibe el sitio web.

   1.3. ¿Dónde utilizar las palabras clave?

      1.3.1. Dominio y URL.

      1.3.2. El título de la página. Encabezados y texto de la página.

      1.3.3. Las etiquetas meta.

   1.4. Enlaces (I).

       1.4.1. Enlaces internos.

       1.4.2. Conseguir enlaces externos. Alta en directorios.

   1.5. Enlaces (II).

      1.5.1. Marcadores sociales. Intercambio de enlaces.

      1.5.2. Enlaces que penalizan.

      1.5.3. Mapa del sitio (Sitemap).

   1.6. Contenidos difíciles de posicionar cuando se crea una empresa.

      1.6.1. Imágenes.

      1.6.2. Flash.

      1.6.3. La librería SWFObject.

      1.6.4. El archivo robots.txt .

2. EL EMPRENDEDOR COMO ANALISTA WEB: CÓMO DISEÑAR UNA WEB Y MEDIR EL TRÁFICO CON GOOGLE ANALYTICS

   2.1. Diseño y Usabilidad de la página Web del nuevo negocio Online.

      2.1.1. Pasos previos al diseño web: dominio, hosting, etc.

      2.1.2. Cómo elegir un proveedor para un diseño web a medida.

      2.1.3. Prácticos: Aplicaciones de software disponibles.

      2.1.4. Caso real: Virtual Shop.

      2.1.5. Estructura del negocio online: BackOffice y Frontoffice.

      2.1.6. Caso Real: Concepción de un negocio online.

      2.1.7. Caso práctico resuelto.

   2.2. Gestión de Blog Corporativo.

      2.2.1. Cómo adecuar los contenidos para fidelizar al cliente.

      2.2.2. El Blog en la estrategia online: Facebook Connect, etc.

      2.2.3. Cómo crear un blog con Blogger, paso a paso.

      2.2.4. Cómo crear un blog con WordPress, paso a paso.

      2.2.5. Caso práctico resuelto.

   2.3. Marketing 3.0.

      2.3.1. Value Management: Prepararse para el Marketing 3.0.

      2.3.2. Co-Creation: El cliente como creador del producto.

      2.3.3 Comunidades 3.0: Comunicación Cliente-Cliente.

      2.3.4. Creación de campañas de Comunicación en la Web Semántica.

      2.3.5. Ejemplo Real: Nuestra marca y su ADN social.

      2.3.6. Ejercicio Práctico: Crear una estrategia de Marketing dinámica 3.0.

Ideal para todos aquellos emprendedores interesados en conocer técnicas de posicionamiento de páginas web a la hora de emprender un negocio, tanto las correspondientes al posicionamiento natural o SEO, como la creación de campañas de publicidad online (SEM)

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Prevención Riesgos

Online · 50 horas · incluido en Pack Seguridad

1. Trabajo y salud

2.Derechos y deberes. Marco normativo

3.Riesgos ligados a las condiciones de seguridad

4.Riesgos ligados al medio ambiente

5.Carga de trabajo, fatiga e insatisfacción laboral

6.Sistemas elementales de control de riesgos

7.Planes de emergencia y evacuación

8.Vigilancia y control de la salud, los primeros auxilios

9.La gestión y organización de la prevención

10.La evaluación de riesgos profesionales

11.Organismos públicos y la seguridad

12.Documentación: recogida, elaboración y archivo

Ideal para todos aquellos interesados en obtener el título básico de Prevención de Riesgos Laborales, válido, por ejemplo, para ejercer funciones de Delegado de Prevención en la mayor parte de las empresas.

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Curso Online Básico Titulo Prevención Riesgos Laborales Empresa Emprendedores Delegado
Cursos Online Protocolo Empresarial Procesos Formación Madrid Emprende

Protocolo Empresarial

Online · 60 horas

1. Protocolo empresarial

1.1. La ubicación del protocolo en la empresa
1.2. La necesidad del protocolo en la empresa
1.3. Manual Interno de Protocolo en la empresa
1.4. Reglas operativas del protocolo empresarial

2. Protocolo social en el ámbito de la empresa

2.1. Clarificación de Conceptos.
2.2. El arte de saber comer
2.3. La organización de actos empresariales
2.4. Protocolo en medios de transporte (coche, avión, barco…)

3. Protocolo Comercial

3.1. El mercado
3.2. Plan de marketing
3.3. La calidad y el marketing

4. La comunicación

4.1. Concepto de Comunicación. Elementos
4.2. La comunicación en la Empresa
4.3. Barreras en la Comunicación
4.4. Saber hablar, saber escuchar
4.5. Puntos clave para una comunicación efectiva en la empresa
4.6. Hablar en público
4.7. Hablar por teléfono. 12 Consejos
4.8. El saludo, una forma de cortesía

5. La comunicación II

5.1. Concepto de Comunicación No verbal
5.2. Importancia de la Comunicación No Verbal
5.3. Ámbitos de la Comunicación No verbal: kinesia, paralingüística y proxémica
5.4. Un buen Lenguaje Corporal
5.5. La Comunicación escrita
5.6. Algunas normas para escribir cartas
5.7. Algunas normas para escribir e-mails

6. Imagen personal: masculina y femenina

6.1. La imagen personal: un elemento muy importante a cuidar
6.2. Vestir de forma correcta en cualquier ocasión. Tipos de vestuario
6.3. La Imagen Femenina
6.4. La Imagen Masculina
6.5. Trucos para mejorar nuestra imagen
6.6. Normas de uso de los complementos

7. La negociación

7.1. El comienzo
7.2. El sondeo
7.3. Las propuestas
7.4. Paquetes e intercambios
7.5. El intercambio
7.6. Decisiones finales y cierre
7.7. Negociar en el mundo

8. Los regalos de empresa

8.1. El regalo
8.2. Los regalos en el mundo

9. Protocolo laboral

9.1. El protocolo laboral. General
9.2. El protocolo empresarial, la organización y los RRHH
9.3. Equipos de trabajo
9.4. El liderazgo
9.5. El éxito

10. Protocolo internacional

10.1. El viaje y su preparación
10.2. De negocios por el mundo

Ideal para todos aquellos interesados en una visión general pero a su vez minuciosa de cómo funciona el protocolo en la empresa, la importancia y relevancia del mismo, así como los pasos a seguir para su correcto funcionamiento

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Social Media Marketing

Online · 100 horas · incluido en Pack RR.SS.

1. INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0

  1.1. Historia de Internet 

  1.2. Origen de la Web 2.0  

  1.3. Características de las Redes Sociales

  1.4. Perfil del usuario en Social Media

  1.5. Las marcas en la Web 2.0

  1.6. Hacia dónde se dirige la Web 2.0

  1.7. Manifiesto Cluetrain

2. GESTOR DE COMUNIDAD O COMMUNITY MANAGER

  2.1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager?

  2.2. Características del Community Manager

  2.3. Funciones del Community Manager

  2.4. Cómo es el día a día de un Community Manager

  2.5. Responsabilidades del Gestor de Comunidad

  2.6. Por qué es necesario un Community Manager

  2.7. Consejos para futuros Gestores de Comunidad

3. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (I)

  3.1. Facebook

  3.2. Twitter

  3.3. Linkedin

4. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (II)

  4.1. YouTube

  4.2. Flickr

  4.3. Foursquare

  4.4. Google +

  4.5. Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti

5. GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS

  5.1. Géneros periodísticos

  5.2. Los medios de comunicación en Internet

  5.3. El contenido de las páginas webs

  5.4. Blogs

  5.5. Foros

  5.6. La generación de contenidos en las Redes Sociales

  5.7. ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web?

  5.8. Sobre la propiedad intelectual

6. HERRAMIENTA PARA LA MEDICIÓN DE LAS REDES SOCIALES

  6.1. Herramientas para varias Redes Sociales

  6.2. Herramientas para Twitter

  6.3. Herramientas para Facebook

  6.4. Herramientas para Pinterest

  6.6. Herramientas Instagram

7. ESTRATEGIA PARA ACTUAR CON ÉXITO EN SOCIAL MEDIA

  7.1. ¿Cuál es nuestro punto de partida?

  7.2. ¿Cuáles son nuestros objetivos?

  7.3. ¿Cuál es nuestro público objetivo?

  7.4. ¿Qué herramientas plantearemos?

  7.5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?

8. ANALÍTICA: MEDICIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

  8.1. Google Analytics

  8.2. Google Insights

  8.3. Facebook Insights

  8.4. YouTube Insights

  8.5 Linkedin Insights

9. ¿QUÉ ES SEO?

  9.1. ¿Qué es SEO?

  9.2. Breve historia sobre el SEO

  9.3. Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?

  9.4. Los buscadores de Internet

  9.5. Errores comunes en SEO

  9.6. Herramientas SEO

  9.7. Estrategias SEO

10. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

  10.1. Concepto de marketing digital

  10.2. Ideas clave del marketing digital

  10.3. Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital

  10.4. Ventajas del marketing digital

  10.5. La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital

  10.6. El marketing se hace infinito en Internet

  10.7. Marketing one to one

  10.8. Permission marketing

  10.9. Marketing de atracción

  10.10. Marketing de retención

  10.11. Marketing de recomendación

  10.12. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional

  10.13. Características de Internet que afectan al marketing

  10.14. El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional

  10.15. Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital

  10.16. Integración de Internet en la estrategia de marketing

  10.17. Aspectos clave en la estrategia de marketing digital

  10.18. El planteamiento estratégico de marketing

  10.19. Críticas al marketing digital

11. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL

  11.1. El producto

  11.2. El producto desde el punto de vista de la empresa

  11.3. El producto desde el punto de vista del comprador

  11.4. El precio

  11.5. Políticas de precio

  11.6. Formas de pago

  11.7. Los canales

  11.8. Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión

  11.9. La promoción

  11.10. Los banners

  11.11. El correo electrónico

  11.12. Mensajes personalizados

  11.13. Críticas y comentarios

  11.14. Públicos objetivos del marketing digital

  11.15. Los usuarios de Internet

  11.16. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas

  11.17. El valor de la marca y el posicionamiento en Internet

12. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL

  12.1. Identificación y segmentación del público objetivo

  12.2. Introducción

  12.3. Utilidad de la segmentación

  12.4. Requisitos de la segmentación

  12.5. Criterios de segmentación

  12.6. Métodos de segmentación

  12.7. Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial

  12.8. Segmentación a través de la comunicación

  12.9. La afiliación hace la fuerza

  12.10. Definición de los programas de afiliación

  12.11. Éxitos en la afiliación

  12.12. El marketplace

  12.13. Bases de éxito del marketplace

  12.14. Características del marketplace

  12.15. Aspectos clave en el marketplace

13. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL

  13.1. Personalización y atención al cliente

  13.2. Claves para conseguir la personalización

  13.3. Los productos o servicios personalizables

  13.4. La atención al cliente

  13.5. Marketing one to one

  13.6. Pasos del proceso de marketing one to one

  13.7. Herramientas más utilizadas en el marketing one to one

  13.8. Las consecuencias del marketing one to one

  13.9. Estrategias de CRM

  13.10. Introducción y definición de estrategias de CRM

  13.11. Componentes a considerar en una estrategia de CRM

  13.12. Beneficios de la estrategia CRM

  13.13. Implantación de CRM

  13.14. Factores clave de la implantación de CRM

  13.15. Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM

  13.16. Criterios de valoración

14. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE

  14.1. Definición de una campaña integral de comunicación

  14.2. Características de la campaña integral

  14.3. Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red

  14.4. Preparación del briefing publicitario como punto de partida

  14.5. Ocho maneras esenciales de promoción en Internet

  14.6. La comunicación 360º

  14.7. El proceso de comunicación

  14.8. La regla de las 4F

  14.9. Flujo de información

  14.10. La funcionalidad

  14.11. El feedback (retroalimentación)

  14.12. La fidelización

  14.13. La velocidad de reacción

15. LA PUBLICIDAD ONLINE Y SU EFICACIA

  15.1. Conceptos y formas

  15.2. Introducción

  15.3. Concepto de publicidad online

  15.4. Formas de publicidad online

  15.5. Formas publicitarias online no convencionales

  15.6. Tarifas y precios de medios publicitarios

  15.7. Tarifas de publicidad online

  15.8. Precios de los medios publicitarios

  15.9. Factores que mejoran el éxito de los banners

  15.10. Datos de inversión y eficacia publicitaria

  15.11. Eficacia de una campaña publicitaria

  15.12. Medición de la eficacia publicitaria en Internet

  15.13. Tendencias de la publicidad online

Ideal para todos aquellos que quieran ser Community Manager y aprender SEO, marketing digital y herramientas de comunicación y publicidad online para comercios y negocios

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Técnicas de Negociación

Online · 60 horas · incluido en Pack Com. y Venta

UNIDAD 1. SITUACIONES, CONDUCTA Y MANIOBRAS EN LA NEGOCIACIÓN

  1.1. Introducción

    1.1.1. Antecedentes o conceptos de negociación

    1.1.2. La negociación desde el punto de vista psicológico

    1.1.3. El espacio de negociación

    1.1.4. Asimilación y explicación de los principales agentes que intervienen en una negociación

  1.2. Acciones posibles de Negociación

    1.2.1. El origen del conflicto

    1.2.2. La actitud ante el conflicto

    1.2.3. Cómo actuar en caso de conflicto

    1.2.4. Las disputas

    1.2.5. Tratamiento de las disputas

    1.2.6. Negociación entre productividad y mejora del servicio

    1.2.7. Motivación para el cambio

    1.2.8. Los conflictos jurídicos: los pleitos

    1.2.9. Plan estratégico de negociación

    1.3. El Comportamiento en la Negociación

    1.3.1. Actitudes y posturas positivas

    1.3.2. El principio de Dar/Recibir

    1.3.3. Cómo influenciar a la otra parte

    1.3.4. Motivar

    1.3.5. Condicionar

    1.3.6. Manipular

    1.3.7. Descripción del principio Dar-Recibir

    1.3.8. Definición de roles dentro del proceso de negociación

  1.4. La Persuasión

    1.4.1. La introducción

    1.4.2. La coacción

    1.4.3. La incitación

    1.4.4. La instrucción

    1.4.5. La persuasión

  1.5. Los Diez Principios Fundamentales de la Negociación

    1.5.1. Intentar evitar la negociación

    1.5.2. Estar preparados

    1.5.3. Que la otra parte sea la que haga el trabajo

    1.5.4. Utilicemos nuestra fuerza, al principio, con suavidad

    1.5.5. Que compitan ellos

    1.5.6. Dejémonos cierto margen de maniobra

    1.5.7. Mantengamos nuestra integridad y credibilidad

    1.5.8. Escuchemos en vez de hablar

    1.5.9. Mantengámonos en contacto con sus expectativas

    1.5.10. Que se familiaricen con nuestras grandes ideas

UNIDAD 2. FASES Y PROCESOS DE LA NEGOCIACIÓN

  2.1. Análisis de las Fases de Negociación

    2.1.1. Paso 1: Conocerse

    2.1.2. Paso 2: Identificar objetivos y necesidades

    2.1.3. Paso 3: Inicio del proceso

    2.1.4. Paso 4: Posicionamiento y expresiones de desacuerdo

    2.1.5. Paso 5: Reevaluación y concesión

    2.1.6. Paso 6: Acuerdo de principio

  2.2. Herramientas: Negociando el Precio

    2.2.1. Introducción

    2.2.2. Presentación del precio

    2.2.3. Cuando nos presenten el precio

    2.2.4. El sentido de la oportunidad

    2.2.5. Cómo tratar las objeciones al precio

    2.2.6. Presentación práctica de un precio

    2.2.7. Descripción del tratamiento de las diferentes objeciones

    2.2.8. Presentación de caso práctico real de actuación ante soborno

  2.3. Herramientas: El Proceso de Negociación (I)

    2.3.1. Prenegociación: consejos para el negociador

    2.3.2. Posicionamiento

    2.3.3. Argumentación

  2.4. Herramientas: El Proceso de Negociación (II)

    2.4.1. Cesión/prueba

    2.4.2. Acuerdo

    2.4.3. Seguimiento

    2.4.4. La PNL

UNIDAD 3. TÁCTICAS Y CONTRATÁCTICAS

Ideal para todos aquellos emprendedores, trabajadores y autónomos interesados en llevar a cabo las diferentes fases de una negociación de forma eficaz.

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Técnicas Venta y Planif.

Online · 30 horas · incluido en Pack Venta

1. El vendedor y sus cualidades.

1.1. Introducción
1.2. Las principales cualidades requeridas
1.3. Consideraciones
1.4. Misiones del vendedor
1.5. Algunos estilos típicos de vendedores

2. El consumidor y su comportamiento.

2.1. El consumidor y la satisfacción de necesidades
2.2. Determinación del comportamiento del consumidor
2.3. La motivación
2.4. Comportamiento de elección del comprador
2.5. Necesidades del consumidor
2.6. Necesidades humanas según Maslow
2.7. Estrategias de venta para los nuevos tipos de consumidores

3. La venta y la presentación.

3.1. Concepto
3.2. Métodos de venta
3.3. Consideraciones respecto a la venta
3.4. La venta bien hecha
3.5. Fases de la venta
3.6. Conocimiento del producto
3.7. Ventas al por menor
3.8. Mercado de servicios
3.9. La presentación
3.10. El primer contacto, la presentación del vendedor

4. La sonrisa y la influencia de los veinte primeros segundos.

4.1. La sonrisa
4.2. Influencia de los veinte primeros segundos
4.3. Las palabras termitas
4.4. Palabras que provocan respuestas positivas
4.5. Consideraciones finales
4.6. Los primeros gestos
4.7. Atraer la atención del cliente potencial
4.8. La frase de impacto

5. La técnica de la pregunta.

5.1. ¿Qué es una pregunta?
5.2. ¿Por qué plantear preguntas?
5.3. Diferentes formas de preguntas
5.4. Algunos consejos

6. La comprensión.

6.1. La base de la comunicación y del diálogo
6.2. Empatía y la conciencia del prójimo
6.3. ¿Quién debe hablar?
6.4. Vender = Comunicar = Comprender
6.5. Cómo favorecer el interés del cliente y la comprensión

7. El arte de escuchar.

7.1. Introducción
7.2. El silencio: un instrumento eficaz
7.3. La escucha activa
7.4. Algunos consejos para escuchar mejor
7.5. La técnica del eco positivo
7.6. Hacia una definición

8. La oferta y la demostración.

8.1. La oferta. Introducción
8.2. La recogida de elementos para la oferta
8.3. La redacción de la oferta
8.4. La entrega de la oferta
8.5. La demostración. Introducción
8.6. ¿Por qué una demostración?
8.7. Objetivos de una demostración
8.8. Principios de una buena demostración
8.9. Problemas de la demostración

9. Argumentar es vender.

9.1. Introducción
9.2. Definiciones
9.3. ¿Qué argumentos utilizar?
9.4. Control de los argumentos

10. Objeciones y excusas.

10.1. La objeción
10.2. Las excusas
10.3. Razones que motivan las objeciones
10.4. ¿Dónde aparecen las objeciones?
10.5. La actitud ante las objeciones
10.6. Tácticas para combatir objeciones
10.7. Objeciones que se deben aceptar
10.8. La objeción más difícil: el precio

11. La conclusión en la venta.

11.1. Los signos de compra y las técnicas de conclusión. Introducción
11.2. Los signos de compra
11.3. Diferentes técnicas de conclusión
11.4. La petición de descuento
11.5. Ayudar al cliente a decidirse. Introducción
11.6. Actitudes favorables para la conclusión
11.7. Concluir
11.8. La despedida y el seguimiento de la venta. Introducción
11.9. El seguimiento de la venta
11.10. Mantener la confianza
11.11. Prestar servicio

12. Actitud ante las críticas y las reclamaciones.

12.1. Introducción
12.2. Consejos de actuación
12.3. Procedimiento para detener a un cliente enojado
12.4. El cliente agresivo

Ideal para todos aquellos interesados en comprender, manejar y aprovechar el proceso completo de ventas, el cierre y el tratamiento de quejas y reclamaciones

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1. PREVISIÓN Y PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS

1.1. Planificación de plantillas. Fundamentos

1.1.1. Dirección estratégica: concepto

1.1.2. La función de la dirección estratégica

1.1.3. Los RR.HH. dentro de la dirección estratégica

1.1.4. Concepto de planificación de plantillas

1.1.5. Factores que afectan a la planificación

1.1.6. Ventajas de la herramienta

1.1.7. Desventajas de la herramienta

1.1.8. Áreas a las que afecta la planificación de plantillas

1.1.9. Dimensiones de la planificación de plantillas

1.1.10. Las fases de la planificación de plantillas

1.1.11. Fase 1: Planificación de plantillas

1.1.12. Fase 2: Evaluación de la situación actual

1.1.13. Fase 3: Análisis e interpretación

1.1.14. Fase 4: Detección de las necesidades futuras

1.1.15. Conclusiones

1.2. Proceso de planificación de plantillas

1.2.1. Introducción

1.2.2. ¿Quién planifica?

1.2.3. ¿Para quién se planifica?

1.2.4. ¿Cuándo se planifica?

1.2.5. ¿Para qué es importante la planificación?

1.2.6. Objetivos a cumplir por la planificación de plantillas

1.2.7. Indicadores de RR.HH.

1.2.8. Índice de Rotación

1.2.9. Enfoque cualitativo y cuantitativo

1.2.10. ¿Cómo se planifica?

1.2.11. Análisis interno y externo

1.2.12. Análisis externo

1.2.13. Análisis interno

1.2.14. Herramientas de planificación

1.2.15. Método cualitativo

1.2.16. Método matemático

1.2.17. Situaciones especiales de planificación

1.2.18. Conclusiones

1.3. Optimización Persona Puesto

1.3.1. Introducción

1.3.2. Encaje del puesto perfil: Introducción

1.3.3. Encaje personas recursos y tecnología

1.3.4. Encaje del puesto perfil: Definiciones

1.3.5. Job description: Introducción

1.3.6. Herramientas de análisis

1.3.7. Job description: Resultados

1.3.8. Selección

1.3.9. Grado de adecuación persona puesto

1.3.10. Sistemas de Formación y Compensación

1.3.11. Outsourcing

1.3.12. Movilidad funcional

1.3.13. Movilidad geográfica

1.3.14. Prejubilación

2. DISEÑO Y GESTIÓN DE POLÍTICAS Y SISTEMAS DE RETRIBUCIÓN

2.1. Introducción a las políticas retributivas

2.1.1. Introducción a las políticas retributivas

2.1.2. Política retributiva. Herramienta de gestión empresarial

2.2. Sistemas de retribución

2.2.1. ¿Qué retribuimos?

2.2.2. Retribución según responsabilidad

2.2.3. Retribución según desempeño

2.2.4. Retribución según competencias

2.3. Modelos de compensación total

2.3. Diseño y desarrollo de la política tributiva y la estructura salarial

2.3.1. Criterios para desarrollar un plan de retribución

2.3.2. Variables empresariales internas

2.3.3. Objetivos

2.3.4. Variables ambientales

2.3.4.1. Encuestas de mercado

2.3.4.2. Posicionamiento

2.3.5. Comunicación

2.3.5.1. Interna

2.3.5.2. Externa

2.3.6. Evaluación de nuestra política retributiva

3. TÉCNICAS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

3.1. El reclutamiento y su proceso 

3.2. Herramientas de selección

3.2.1. Introducción

3.2.2. Preparación de las pruebas

3.2.3. Tipos de pruebas: assesment center, dinámicas de grupo, test psicotécnicos,…

3.2.4. El informe de resultados

3.2.5. La acogida en el puesto de trabajo

3.2.6. Evaluación de la selección

3.3. La entrevista de trabajo

3.3.1. Introducción

3.3.2. Tipos de entrevista

3.3.3. Entrevista por competencias

3.3.4. Claves para realizar una entrevista eficaz

3.3.5. Verificación de datos

3.3.6. Seguimiento y cierre del proceso de selección

4. DERECHO LABORAL

4.1. Introducción al derecho laboral

4.1.1. Normas del derecho laboral

4.1.2. El estatuto de los trabajadores

4.1.3. El convenio colectivo

4.1.4. Conclusiones

4.2. La relación laboral

4.2.1. Los contratos de trabajo

4.2.2. Modalidades de contratación

4.2.3. Jornada y horario laboral: Tiempo de descanso, vacaciones y permisos retribuidos

4.2.4. Modificación de las condiciones de trabajo

4.2.5. Suspensión y extinción del contrato de trabajo

4.2.6. Incentivos a la contratación

4.2.7. Contratación de personal extranjero

4.2.8. Contratación de personas con discapacidad

4.2.9. Cumplimiento de la LOPD

4.2.10. Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE). Servicio Contrat@

4.2.11. Conclusiones

4.3. Negociación colectiva y convenios colectivos

4.3.1. Representación y participación de los trabajadores en la empresa

4.3.2. Libertad sindical. Huelga y conflictos colectivos. Actuación de la empresa ante los conflictos colectivos

4.3.3. Ley de Prevención de Riesgos Laborales

4.3.4. Planes de igualdad y negociación colectiva

4.3.5. Conclusiones

5. CLIMA LABORAL

5.1. Fundamentos de clima laboral en la empresa

5.1.1. Qué es clima laboral

5.1.2. Elementos que influyen en el clima laboral. Factores de riesgo

5.1.3. Estrategia organizativa y clima, un tándem imprescindible

5.2. Medida y estudio del clima laboral

5.2.1. El clima laboral es percibido de manera subjetiva

5.2.2. Herramientas de medida del clima laboral

5.2.3. Encuesta de clima laboral

5.2.4. Como debe ser la encuesta de clima laboral

5.2.5. La importancia de la encuesta de clima laboral

5.3. Trabajar con los resultados de los estudios de clima laboral

5.3.1. Trabajar con los resultados de la encuesta de clima

5.3.2. Preparar a los mandos

5.3.3. Reunión de comunicación de resultados

5.3.4. Reunión de trabajo sobre resultados

5.3.5. Puesta en práctica de planes de acción

5.3.6. Seguimiento y evaluación

6. DESARROLLO, IMPLANTACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN DE FORMACIÓN

6.1. La formación en la gestión de los recursos humanos

6.1.1. La Función de la formación en la gestión de los RR.HH.

6.1.2. La Formación como proceso

6.1.3. Conclusiones

6.2. Las necesidades de formación

6.2.1. La definición de las exigencias y necesidades de Formación

6.2.2. Definición de necesidades estratégicas y necesidades inmediatas

6.2.3. El manual de funciones y la elaboración de perfiles de exigencias

6.2.4. Problemas en la determinación de las necesidades

6.2.5. Técnicas e instrumentos

6.2.6. Conclusiones

6.3. Planificación de la formación y puesta en marcha

6.3.1. La elaboración del Plan de Formación

6.3.2. Definir las acciones de formación

6.3.3. Definición de objetivos de aprendizaje y operativos

6.3.4. Selección y organización de contenidos

6.3.5. Elección de estrategias didácticas

6.3.6. Modalidad de la formación: presencial, a distancia y/o semipresencial

6.3.7. Planificación de fechas de realización de los cursos en función de los criterios geográficos y medios

6.3.8. Determinar los sistemas de evaluación y formadores

6.3.9. Elaboración del presupuesto de formación

7. DESARROLLO, IMPLANTACIÓN, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN DE IGUALDAD

7.1. Antecedentes históricos y sociales de la igualdad

7.1.1. Los movimientos vindicativos

7.1.2. La construcción social de la realidad

7.1.3. La figura de Agente de Igualdad de Oportunidades

7.2. Bases legales de la igualdad

7.2.1. La igualdad formal

7.2.2. La negociación colectiva como herramienta para la igualdad

7.2.3. La Ley Orgánica 3/2007 o Ley de Igualdad

7.2. Aspectos básicos sobre el Plan de Igualdad

7.2.1. Concepto y contenido de los planes

7.2.2. Metodología para la elaboración de un plan de igualdad

7.2.3. Consideraciones generales. Agentes implicados

7.2.4. Fases de elaboración del Plan

7.3. Técnicas para la definición, planificación, desarrollo y evaluación de planes y medidas de desarrollo en igualdad

7.3.1. Introducción

7.3.2. Técnicas de investigación social

7.3.3. La Investigación Acción Participativa

7.3.4. Técnicas de gestión de planes para la igualdad

8. EVALUACIÓN DEL POTENCIAL Y PLAN DE CARRERA

8.1. Evaluación del potencial

8.1.1. Áreas de evaluación del potencial

8.1.2. Instrumentos y técnicas para la evaluación de potencial

8.1.3. Implantación de un sistema de evaluación del potencial en la empresa

8.2. El plan de carrera

8.2.1. Desarrollo del personal en las organizaciones

8.2.2. El plan de carrera organizacional

8.2.3. Concepto y características

8.2.4. Integración del plan de carrera en la cultura y estrategia de la organización

8.3. Fases en la planificación de carreras

8.3.1. Diseño

8.3.2. Desarrollo

8.3.3. Evaluación.

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